El problema
Una clínica con 4 sedes recibía 250+ consultas/día en WhatsApp. La recepcionista respondía con copy-paste. Tiempo medio de primera respuesta: 38 minutos en horario hábil, 12+ horas fuera de horario.
Ejemplo
Caso ejemplo · Salud
−78% en tiempo de primera respuesta. Y agenda automática.
Cliente anónimo · 4 sedes · 250+ consultas/día por WhatsApp
La solución
Implementamos un agente que responde la primera consulta en segundos, califica si la persona necesita turno o información general, y agenda directo en el calendario de Google de cada profesional. Los casos complejos (consultas médicas específicas, reclamos) se derivan a humano automáticamente.
Resultado
Tiempo medio de primera respuesta: 8 segundos (de 38 min). 62% de los turnos los agenda el agente directo. La recepcionista ahora se ocupa solo del 8% de casos complejos. NPS sube en encuestas post-visita.
Stack técnico
- WhatsApp Business API
- OpenAI
- Google Calendar API
- Postgres
¿Te suena?
Una llamada de 30 minutos. Sin compromiso.
Hablar por WhatsApp (Pendiente de configuración)Casos